AI 全天候智能接待
理解商品、订单和对话上下文，自动生成准确、自然且符合品牌语气的回复。
这款有现货吗？
AI有现货，今天 18:00 前下单可当天发出。
为每一次咨询，找到更聪明的回应
让客服更懂生意，
让增长少一点成本。
一脉AI是一套为中国电商商家打造的 AI 智能客服中台，统一承接咨询、自动处理售后，把重复劳动交给 AI，把时间还给生意。
店铺家商
覆盖主流电商渠道全天候接待，统一管理客户咨询
AI 正在工作
一脉AI正在理解用户意图
全天候AI 智能接待
多平台已连接
一脉AI · YiMai AI把复杂留给 AI，把简单留给客户面向电商的智能客服基础设施深圳市浩月临江科技有限公司
AI CUSTOMER SERVICE FOR COMMERCE
每一条咨询，
都更接近成交。
一脉AI，为中国电商商家打造的 AI 智能客服中台。统一接待、自动回复、智能售后，让服务真正成为增长能力。
覆盖主流电商平台7 × 24 小时在线支持人机协同
全部会话24
搜索客户或订单
林
林女士这款今天能发货吗？
周
周先生需要修改收货地址
陈
陈女士物流一直没有更新
林女士淘宝旗舰店 · 订单 2409031032
AI 接待中
这款今天下单什么时候发货？
AI已为您查到现货，预计今天 18:00
前发出，物流信息会自动同步给您。
可以修改收货地址吗？
AI 建议回复基于订单状态与店铺规则生成
在订单发货前可以修改地址。请把新地址发送给我，我来为您确认。
01 / PRODUCT IN ACTION
第二屏，直接看见
第二屏，直接看见
产品如何工作。
真实界面是最有说服力的产品证据。一脉AI不是一个简单的聊天机器人，而是一套连接会话、订单、知识和售后的完整服务中台。
产品工作台 · 在线预览一脉AI
02 / PLATFORM CONNECTION
你的生意在哪里，
你的生意在哪里，
一脉AI就在哪里。
连接主流电商、内容电商和私域渠道。多个店铺、多个账号，都在同一个工作台统一接待。
更多平台持续接入中获取完整接入清单
03 / CORE CAPABILITIES
围绕成交与服务，
围绕成交与服务，
形成完整闭环。
不堆砌功能名词，按商家每天真实发生的工作来组织能力。
多平台会话统一处理
不同店铺、不同平台消息集中在一个工作台，按优先级自动分配服务任务。
12
8
4
高频售后自动流转
物流查询、催发货、退换货与退款申请自动识别，并按店铺规则完成分流。
客户咨询AI 判断自动处理
服务效率实时可量化
看清响应速度、解决率、转人工比例与客服负载，持续优化服务策略。
04 / HOW IT WORKS
配置一次，
配置一次，
服务持续变聪明。
从商品和规则开始，让 AI 快速理解你的业务。复杂问题交给人工，重复问题交给一脉AI。
知识同步完成最后更新：今天 14:28
电商店铺商品 · 订单 · 规则
AI一脉AI知识中枢已同步 328 个商品知识
智能接待准确回答客户问题
知识学习进度100%
05 / CUSTOMER VALUE
把重复劳动交给 AI，
把重复劳动交给 AI，
把关键沟通留给人。
一脉AI帮助客服团队从简单问题中释放出来，将精力投入复杂售后与高价值客户。
7 × 24全天候智能接待
10+主流服务入口
1 个统一客服工作台
06 / GET STARTED
让我们根据你的业务，
让我们根据你的业务，
算一笔效率账。
留下主要平台、店铺规模和联系方式，获取专属接入建议与成本测算。
专属顾问 1 对 1 沟通工作日 30 分钟内响应